实体店购买护肤品的退货问题，核心法律依据是《消费者权益保护法》第二十五条。
根据2013年修正版《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等远程方式销售商品时，消费者享有七日无理由退货权，但实体店购物不属于该条款适用范围。护肤品作为特殊商品，若商家在购买时明确告知其属于“根据商品性质不宜退货”的类别，且消费者已确认，则不适用无条件退货。因此，实体店购买护肤品的“无条件退货”需以商家承诺或商品质量问题为前提，单纯以“无条件”为由要求退货，不符合法律规定。
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实体店退货过程中，消费者常因操作不当导致权益受损，以下是常见错误行为。
1. 未保留商品原包装与标签：护肤品若已拆封且包装损坏，商家可能以“影响二次销售”为由拒绝退货，即使商品存在质量问题也难以举证。
2. 直接与商家发生冲突：情绪激动下的争吵或肢体冲突，不仅无法解决问题，还可能因过激行为承担法律责任，同时不利于后续维权。
3. 超过维权时效才主张权利：根据《消费者权益保护法》，消费者需在知道或应当知道权利受损之日起三年内维权，超过时效将丧失胜诉权。

若您已出现类似错误操作，建议及时联系律师评估补救措施，避免权益进一步受损。
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实体店购买护肤品的退货处理，存在以下特殊情况或例外情形。
1. 商家自行承诺“七日无理由退货”：若商家在店铺海报或销售人员口头中明确承诺，即使是实体店购买，消费者也可享受无条件退货，该承诺优先于法律一般规定。
2. 护肤品属于“定制款”：若消费者要求商家定制特定功效或包装的护肤品，即使存在质量问题，退货也需结合定制合同约定，可能无法无条件退货。
3. 消费者因自身原因导致商品损坏：例如，将护肤品开封后长时间放置导致变质，商家可拒绝退货，因损坏责任在消费者。
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实体店购买护肤品退货时，可能面临以下法律风险。
1. 证据链断裂风险：例如，消费者仅持有购物小票，但商品包装已丢弃，商家否认商品为其售出，导致无法证明购买事实，最终无法退货。
2. 诉讼时效风险：消费者在购买护肤品后6个月发现过敏问题，但未及时维权，超过三年诉讼时效后向法院起诉，法院可能驳回其诉讼请求，无法追回货款。

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